1. Objet
Les présentes Conditions Générales définissent les modalités de réservation des créneaux de conseil gratuit et, le cas échéant, les conditions de prestation des services de conseil marketing fournis par Spexia.

2. Réservation des créneaux
La réservation d’un créneau de 45 minutes est gratuite et s’effectue directement via le formulaire en ligne disponible sur le site. Spexia se réserve le droit de modifier ou annuler une réservation. Une confirmation de la réservation ou de l’annulation de la réservation sera envoyée par email.

3. Prestations de services
Les prestations de conseil proposées par Spexia sont détaillées sur le site. Après la consultation gratuite, une proposition commerciale pourra être faite, sans aucune obligation d’engagement de la part du client.

4. Tarification
Les prix des prestations payantes sont communiqués au client après l’entretien gratuit, via un devis personnalisé. Les tarifs sont présentés hors taxes et peuvent être révisés annuellement.

5. Paiement
Le paiement des prestations s’effectue selon les modalités précisées sur le devis ou le contrat. En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à la législation en vigueur.

6. Responsabilité
Spexia s’engage à fournir ses services conformément aux règles de l’art et aux bonnes pratiques du conseil. Cependant, elle ne saurait être tenue pour responsable des décisions prises par le client suite aux conseils reçus.

7. Propriété intellectuelle
Les analyses, recommandations et documents remis au client sont protégés par les droits d’auteur et ne peuvent être utilisés sans l’autorisation expresse de Spexia.

8. Données personnelles
Les informations recueillies sont nécessaires pour la gestion des réservations et des prestations. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation RGPD. Ces informations ne feront pas l’objet de transaction et ne seront jamais transmises à un tiers, elles seront utilisées exclusivement par Spexia dans le cadre du suivi commercial des prospects.

9. Litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent.